De snelheid waarmee AI de wereld van business transformeert is ongekend. Maar hoe ga je als bestuurder voorbij de hype en maak je van kunstmatige intelligentie een échte bondgenoot voor verandering die ertoe doet? Die vraag stond centraal tijdens ons recente CPI Inspiratiediner, waar we met een selecte groep bestuurders het eerlijke en persoonlijke gesprek voerden.
Kris Wulteputte, CRO van Bunq Bank, verrijkte de discussie met zijn visie en praktijkervaringen. Na een carrière bij topinstituten als JP Morgan en met een verdieping in de ethische en praktische aanpak van AI aan MIT en de London School of Economics, zet hij bij Bunq nu kennis om in een ambitieuze, digitale praktijk.
De Belangrijkste Inzichten van de Avond
De discussies aan tafel leverden een aantal scherpe, gedeelde inzichten op:
● Het is een Cultuurtransformatie, geen IT-project: De succesvolle adoptie van AI wordt niet bepaald door de kwaliteit van de technologie, maar door de cultuur van de organisatie. Het vraagt om een omgeving waarin experimenteren wordt aangemoedigd, en waar het ontwikkelen van nieuwe vaardigheden centraal staat.
● Focus op de Mens, niet alleen de Machine: De consensus was duidelijk: de échte winst van AI zit niet in het vervangen van de mens, maar in het versterken ervan. De strategische vraag voor elke leider is: hoe gebruiken we AI om meer tijd te creëren voor creativiteit, diepgaande analyses en de menselijke connectie die het verschil maakt?
● Leiderschap is de Sleutel: Deelnemers deelden de zorg dat het ‘echte gesprek’ over AI – inclusief de ethische dilemma’s en de impact op werkgelegenheid – vaak wordt vermeden. Het is de taak van leiders om dit gesprek proactief en transparant te voeren.
● Begin Klein, Denk Groot: Wachten op een perfect, allesomvattend AI-plan leidt tot verlamming. De meest succesvolle organisaties beginnen met concrete, behapbare experimenten. Ze leren, passen aan en schalen vervolgens snel op.
Samen Groeien
De avond bevestigde onze overtuiging dat AI, net als elke andere grote verandering, vraagt om een Hearts & Minds aanpak. Het succes wordt niet bepaald door de processen, maar door de mensen. Door samen het gesprek te voeren en van elkaar te leren, maken we van AI een kans om onze organisaties niet alleen efficiënter, maar ook veerkrachtiger en menselijker te maken.
