De zakelijke dienstverlening is in haar huidige vorm passé, onder druk van zowel de klant als de professional. Enerzijds zijn klanten klaar met de intransparante kosten, het verspillende productieproces en het keurslijf waarin zij worden geduwd. Anderzijds wil de professional zich niet meer binden aan hiërarchische piramideorganisaties, maar zich verbinden aan projecten in kennisintensieve samenwerkingsverbanden. Door die combinatie staat de sector aan de vooravond van disruptie.
Download hier de publicatie in Goed Bestuur & Toezicht.